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101 Erreur de commande (Client)
102 Article ne plait pas (Client)
103 Article cdé en plus (Client)
104 Produit périmé (Client)
105 Echange avec un autre produit (Client)
106 Doublon de cde (Client)
201 Erreur de saisie de cde (Stihl/Client)
202 Doublon de cde (Ventes)
203 Erreur de saisie de cde (Ventes)
210 Autres raisons (Client/Ventes)
250 Livraison trop tardive (Prob dispo)
270 Problème d’emballage/erreur liv (Fournisseur)
301 Erreur de préparation avec retour marchandise (Log)
302 Erreur de préparation sans retour marchandise (Log)
303 Livraison trop tardive (Log - retard)
304 Article reçu en plus avec retour ou facturation (Log)
305 Qté manquante – livraison compl ou avoir (Log)
306 Position non servie (Log)
307 Problème d’emballage (Log)
401 Casse (Log)
402 Marchandise livrée trop tard (Log)
403 Marchandise livrée trop tôt (Log)
500 Retour sauvage (Client)
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