O número de série do Connector (endereço MAC) pode ser lido nos produtos emparelhados no STIHL connected Portal. O número de série está gravado no Datamatrix-Code, e também pode ser lido na etiqueta. O Datamatrix-Code pode ser lido com a STIHL connected App. Caso a etiqueta já não seja reconhecida e o Smart Connector já não esteja emparelhado, não há possibilidade de recuperação.