Les modèles iMOW® sont accessibles à l'aide du compte utilisateur STIHL ID par WLAN ou via le réseau mobile (modèles EVO uniquement) ou en Bluetooth.

L'iMOW® ne peut être associé qu'à un seul compte utilisateur STIHL ID. Si l'on souhaite commander le robot de tonte avec plusieurs terminaux, il est possible de se connecter à l'application MY iMOW® avec le même compte utilisateur STIHL ID.

De plus, l'iMOW® est protégé par un mot de passe Bluetooth qui est défini pendant l'installation et lors de la première liaison avec un terminal.

Vous avez oublié le mot de passe Bluetooth

Connectez-vous à l'application MY iMOW® à l'aide du compte STIHL ID associé. Ensuite, vous pouvez modifier le mot de passe Bluetooth® dans l'application MY iMOW® sous « Système ».
Si l'iMOW® n'est pas associé à votre compte utilisateur STIHL ID, veuillez contacter votre revendeur STIHL local.

Vous avez oublié le mot de passe du compte utilisateur STIHL ID associé.

Si vous avez oublié le mot de passe du compte utilisateur STIHL ID enregistré, mais que vous connaissez l'adresse e-mail utilisée, vous pouvez modifier le mot de passe du compte STIHL ID sur « login.stihl.com ».

Si vous avez oublié l'adresse e-mail utilisée pour le compte utilisateur STIHL ID, veuillez vous adresser à votre revendeur spécialisé STIHL au niveau local ou au service d'assistance STIHL à l'adresse e-mail support@imow.stihl.com.

L'iMOW® RMI est accessible directement sur l'appareil ou via l'application iMOW® (modèles C uniquement). 

L'iMOW® RMI ne peut être associé qu'à un seul compte d'utilisateur. Ce lien permet, pour les modèles C, un accès par l'application iMOW®.

De plus, l'iMOW® RMI peut être protégé par un code PIN qui limite l'accès directement sur l'appareil.

Vous avez oublié le mot de passe de votre compte d'utilisateur

Si vous avez oublié le mot de passe de votre compte d'utilisateur, vous pouvez le réinitialiser dans l'appli iMOW®. 

Si vous avez oublié l'adresse e-mail utilisée pour le compte utilisateur, veuillez vous adresser à un revendeur spécialisé STIHL ou au service d'assistance STIHL à l'adresse e-mail support@imow.stihl.com.

Vous avez oublié votre code PIN (Mastercode)

L'accès à l'iMOW® RMI peut être protégé à l'aide d'un code PIN. Ce mot de passe peut être attribué après la livraison au cours de l'installation.

Si vous avez oublié votre code PIN, vous serez invité à saisir le « Master-Code » à 4 chiffres après avoir saisi 5 fois le mauvais code PIN. De plus, la commande automatique est désactivée.

Pour générer le Master-Code, adressez-vous à votre revendeur spécialisé STIHL ou contactez directement le service d'assistance iMOW® à l'adresse e-mail support@imow.stihl.com.

Transmettez le numéro de série à 9 chiffres et le numéro à 4 chiffres qui s'affichent sur l'écran de l'iMOW®.