1. L'iMOW® ne peut être contrôlé que par Bluetooth

Assurez-vous de ne pas utiliser le « mode Bluetooth uniquement ». Ce réglage se trouve sous « Système » > « Compte d'utilisateur ».

Pour pouvoir utiliser l'iMOW® par WLAN ou via le réseau mobile (modèles EVO uniquement), vous devez être connecté à votre compte utilisateur STIHL ID et votre iMOW® doit être associé à ce compte utilisateur. À cet effet, vérifiez les réglages de votre application MY iMOW® sous « Aide et statistiques » > « Instructions » > « Comment configurer mon iMOW® ». Vous trouverez ici un aperçu des étapes nécessaires pour une connexion à Internet.

Si l'iMOW® n'est pas connecté au compte utilisateur STIHL ID, l'iMOW® peut être contrôlé par Bluetooth. Notez que la portée du Bluetooth est limitée.

2. Le smartphone n'est pas connecté à Internet

Assurez-vous que votre smartphone est connecté à Internet si vous souhaitez contrôler l'iMOW® par WLAN ou via le réseau mobile. Si votre smartphone n'est pas connecté à Internet, vous pouvez continuer à utiliser votre iMOW® via Bluetooth.

3. Pas de connexion WLAN avec l'iMOW®

Assurez-vous que l'iMOW® est connecté au réseau WLAN. Pour ce faire, cliquez sur l'icône WLAN dans l'application MY iMOW®. Vous verrez ensuite si votre iMOW® est connecté à un réseau WLAN. Sous « Configurer les réseaux WLAN », vous pouvez voir quels réseaux sont disponibles et lesquels sont déjà enregistrés. Pour pouvoir ajouter un réseau WLAN, il faut disposer d'un routeur avec une fréquence de 2,4 GHz et d'un nom et d'un mot de passe attribués au réseau WLAN. Nous vous recommandons de ne connecter votre iMOW® qu'à un seul réseau WLAN à la fois. Cela permet d'éviter de passer d'un réseau WLAN à l'autre. Le fait de passer d'un réseau WLAN à l'autre peut entraîner l'affichage temporaire de votre iMOW® comme étant hors ligne. Si vous ne parvenez pas à établir une connexion WLAN avec votre iMOW®, il peut être utile, dans certains cas, de débrancher le routeur pendant 10 secondes et de redémarrer l'appareil.

4. L'iMOW® n'a pas de connexion WLAN dans l'ensemble du jardin

N'oubliez pas que pendant la tonte, votre iMOW® peut s'éloigner de la portée du réseau WLAN de votre routeur. Dans ce cas, les modèles EVO se connectent au réseau mobile. Les modèles standard perdent la connexion Internet et sont indiqués comme étant hors ligne. Dès que votre iMOW® se déplace à nouveau dans la zone WLAN, il se connecte à nouveau au routeur. N'oubliez pas non plus que la puissance WLAN de votre iMOW® n'est pas directement comparable à celle d'un autre terminal. Dans votre jardin, la connexion WLAN peut être encore plus perturbée par des murs ou des collines.

Si la connexion WLAN dans votre jardin est faible, vous pouvez utiliser un répéteur ou un suralimenteur-amplificateur pour augmenter la portée du signal WLAN. Respectez les consignes d'installation et de sécurité de ces produits.

Pendant la tonte, il n'est pas obligatoire d'avoir une connexion avec le robot de tonte. Le robot de tonte suit le plan de tonte enregistré dans l'appli MY iMOW®. Celui-ci est enregistré localement sur l'appareil.

5. Le routeur n'est pas connecté à Internet

Vous pouvez vérifier si votre routeur est connecté à Internet à l'aide d'autres appareils, comme votre smartphone. Si vos autres appareils rencontrent également des problèmes de connexion, vérifiez votre routeur ou contactez votre fournisseur d'accès à Internet.

6. L'iMOW® n'a pas de signal de réseau mobile (uniquement sur les modèles EVO)

Assurez-vous que votre position offre une couverture suffisante du réseau mobile. Une couverture réseau faible ou inexistante peut entraîner des problèmes de connexion. La puissance du réseau mobile de votre iMOW® n'est pas comparable à celle de votre smartphone, c'est pourquoi il n'est pas possible de comparer directement la puissance du signal.

Notez également que les modèles iMOW® EVO privilégient la connexion WLAN par rapport à la connexion mobile. Il peut ainsi arriver que l'iMOW® passe du réseau mobile au WLAN à certains endroits de votre jardin et que l'iMOW® indique brièvement qu'il est hors ligne.

Si ces instructions ne vous ont pas aidé, vérifiez si une mise à jour est disponible pour votre iMOW®. Vous trouverez ici les dernières informations sur les versions des logiciels. Dans l'application MY iMOW®, vous trouverez sous « Système » > « Général » > « iMOW Info » quelle est la version du logiciel de votre iMOW®. Vérifiez également que votre smartphone utilise la dernière version de l'application. La version de l'application que vous utilisez est indiquée dans l'application MY iMOW® sous « Compte d'utilisateur > Version de l'application ». Vous trouverez ici des informations sur les versions du logiciel. Pour une mise à jour du logiciel, veuillez vous adresser à votre revendeur STIHL local.

1. Il y a un problème avec l'iMOW® RMI.

Il est possible de confirmer certains dysfonctionnements directement sur l'appareil. Si l'écran de l'iMOW® affiche un dysfonctionnement, il est possible de le confirmer en cliquant sur « OK ».
La plage de température de l'iMOW® ou de la station de base est dépassée/non atteinte
La température de fonctionnement de l'iMOW® RMI ou de la station de base doit être comprise entre + 5° et + 40° Celsius. En dehors de cette température, l'iMOW® ne fonctionne pas et n'envoie pas de signal. Ainsi, l'application iMOW® affiche « iMOW® est hors ligne ».
 

2. L'iMOW® RMI n'a pas de signal de connexion mobile.

Qu'est-ce que l'iMOW® RMI affiche au niveau du signal de connexion mobile en haut à droite de l'écran ?
o    Combien de barres sont affichées ?
o    Un « X » ou « ? » est-il affiché ?
Le nombre de barres permet de déduire la qualité de l'intensité du signal. Plus les barres sont remplies, meilleure est la connexion. Un « X » indique qu'aucun signal de connexion mobile n'a pu être trouvé. Vérifiez si la surface à tondre se trouve dans une zone d'ombre radio.
Attention ! Lorsque l'iMOW® est réveillé, un « ? » s'affiche toujours en premier sur le signal de connexion mobile. Cela signifie que la connexion mobile est en cours d'établissement. Il disparaît généralement au bout d'une minute environ.
 

3. Le mode ECO est activé

Vous trouverez ce réglage sur l'écran de l'iMOW® sous « Menu iMOW® » > « Réglages » > « Mode énergie » > « ECO ».
En mode ECO, le robot de tonte peut être commandé via l'application iMOW® uniquement pendant les heures d'activité. Le reste du temps, l'iMOW® reste hors ligne afin d'économiser l'énergie de la batterie. Si le mode ECO est activé, désactivez-le. Vérifier que l'iMOW® RMI reçoit désormais des commandes via l'application iMOW®.
 

4. L'iMOW® RMI n'a pas de signal de connexion mobile.
Assurez-vous que votre site offre une couverture mobile suffisante. Une couverture réseau faible ou inexistante peut entraîner des problèmes de connexion. L'iMOW® RMI peut utiliser un module de téléphonie mobile et un fournisseur d'accès à Internet différents de ceux de votre smartphone, c'est pourquoi il est difficile de comparer la force du signal.