Tarkista, pitääkö seuraava paikkansa:
• Älypuhelimesi STIHL connected -apilla on alle kymmenen metrin kantaman sisällä Connectorista. Voi kestää jopa 60 sekuntia, ennen kuin appi tunnistaa Connectorin älypuhelimessa. 
• Olet aktivoinut älypuhelimesi sijaintimäärityksen ja bluetoothin.
• Älypuhelin tyydyttää järjestelmävaatimukset.
• Eristyskalvo nappipariston ja Smart Connectorin kotelon liitoskohtien välistä on poistettu.
• Paristo on asetettu oikein päin.
• LED-valo Smart Connectorin kotelossa palaa muutaman sekunnin ajan vihreänä pariston asettamisen jälkeen. 

Jos kaikki ehdot täyttyvät ja et edelleenkään löydä Smart Connectoria STIHL connected -apista, tee STIHL connected -apin kautta "Tukipyyntö".